Condiciones generales de venta
Información sobre la venta de producto
PEDIDOS
Los pedidos se deberán tramitar por correo electrónico a las siguientes direcciones; comercial@ecolux-lighting.com , sales@ecolux-lighting.com o a través del representante en la zona.
El pedido cursado como mínimo deberá contener esta información: datos fiscales, número de pedido, unidades, referencia (producto/s), descripción (producto/s), precio y forma de pago.
En el caso de recibir un pedido y no esté cumplimentada toda la información, Ecolux Lighting se reserva el derecho de no gestionar o tramitar el pedido hasta recibir la información que falte.
GARANTÍA
Todas las lámparas y equipos de Ecolux Lighting constan de una garantía de 2 años, contra cualquier defecto de fabricación. En determinados pedidos y/o productos la garantía se podrá ampliar hasta los 5 años, previo acuerdo con Ecolux Lighting. Quedan excluidos de la garantía los deterioros y los daños ocasionados por el uso indebido de los productos, también quedaran excluidas de la garantía las roturas de los productos que se produzcan por una instalación inadecuada.
PORTES
Península y Baleares: Pagados a partir de 400,00 euros.
Canarias, Ceuta, Melilla: Pagados a partir de 900,00 euros.
Portugal, Francia y Reino Unido: Pagados a partir de 550,00 euros.
Resto de países europeos: Pagados a partir de 750,00 euros.
Otros países: Portes debidos.
AGENCIAS DE TRANSPORTES (NACIONALES SOLO PENINSULA)
Los pedidos cuyo peso no superen los 100 Kg se enviarán por transporte urgente (paquetería). Y los pedidos que superen los 100 Kg serán enviados por transporte normal (palets).
Para el resto de paises, los productos, serán enviados por transporte normal (palets).
INCIDENCIAS POR EL TRANSPORTE
Es responsabilidad del receptor revisar antes de firmar las condiciones en las que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán del transportista o CMR las observaciones que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado incidencias como, entre otros, averías, golpes, faltas de mercancía, desmontaje del palet sin consentimiento, etc. En ningún caso tendrá validez legal escribir “pendiente de revisión”. Para demostrar y posteriormente reclamar que venía roto, golpeado, o deteriorado un bulto se deberá, antes de firmarlo, anotar en el albarán de entrega los defectos percatados y posteriormente reclamarlos a la agencia de transporte o informar a Ecolux Lighting al correo incidencias@ecolux-lighting.com , para que su seguro cubra los daños ocasionados. En el caso de que se firme y no se indiquen los defectos percibidos, posteriormente la agencia de transporte no se responsabilizará de los daños ocasionados por el transporte.
Por otro lado, si la mercancía es entregada sin aparentemente ninguna incidencia y con el embalaje en perfectas condiciones, pero al abrir el material se detecta cualquier anomalía por un golpe, dispone de 48 horas para comunicar por escrito este problema a incidencias@ecolux-lighting.com , quien se encargará de solventar esta incidencia y si fuera preciso de volver a enviar la mercancía.